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Perguntas Frequentes

Atenção: Caso você ainda tenha dúvidas ou precise de mais informações, acesse a página de Fale Conosco e envie um email com a sua dúvida.

Pergunta:
O celular espiao ja vem com o programa instalado? ou seja pronto?

Atendimento [Celular Espião Alfa]

Sim,o celular espiao vai pronto,nao precisa instalar mais nada,apenas usa lo


Pergunta:
Como funciona o celular espiao?

Atendimento [Celular Espião Alfa]

O celular espiao e um aparelho normal,que possui um software oculto instalado,este programa faz uma copia de tudo que e feito no celular,como mensagens,chamadas ,localizacao...etc,essas informacoes poderao ser acompanhadas em tempo real ou posteriormente porque estarao gravadas e disponiveis apenas para voce atraves dos seus dados de acesso,e uma maneira de proteger seus filhos menores de 18 anos,saber onde estao e o que fazem


Pergunta:
Se eu ja tiver um aparelho android,como devo proceder? preciso comprar um aparelho espiao?

Atendimento [Celular Espião Alfa]

Para usuarios que ja possuem um aparelho que tenha o sistema android,estes nao precisarao comprar um celular espiao,temos o software a venda aqui no site,com planos de 3 meses,6 meses e 12 meses,porem estes deverao ser instalado no celular android pelo proprio usuario,ou seja nao terao a praticidade de adquirir o celular ja pronto,mas no software a venda tem um passo a passo de como instalar,assim como tambem um teste para o cliente de 48 horas,simples e pratico


Pergunta:
Fiz o teste do software aqui no site,agora irei comprar,precisarei instalar novamente?

Atendimento [Celular Espião Alfa]

A instalacao do teste e a mesma da instalacao definitiva,porem precisara compra la e iremos ativar o seu periodo automaticamente,apos o teste expirado voce ainda tem 5 dias para comprar o software e ativalo,apos 5 dias tera que fazer outra instalacao


Pergunta:
Quais as formas de pagamento? Tem desconto ?

Atendimento [Celular Espião Alfa]

O pagamento  a vista e por deposito ou transferencia,este tera um descontinho sim,entre em contato e informe o produto desejado,iremos dar o desconto e voce faz o pagamento do valor acordado com o vendedor

O pagamento parcelado pode ser realizado pelo pag seguro,podera dividir sua compra em ate 12x,este meio nao possui desconto e tera um pequeno adicional do pag seguro sobre o valor do produto,referente a taxa administrativa

As duas formas sao confiavies e garantidas e estao disponiveis em cada produto


Pergunta:
O celular espiao que irei receber em meu endereco apos a compra e discreto?

Atendimento [Celular Espião Alfa]

Sim,enviamos apenas o celular com seus acessorios,o produto ira em uma caixa discreta e na descricao nao constara nada referente a celular espiao ou a nossa empresa,assim qualquer outra pessoa podera receber o celular no endereco destinatario,mantendo a discricao


Pergunta:
Desconfio que meu filho usa drogas,posso dar o celular espiao a ele e ouvir as ligacoes e ver as mensagens do whatsapp?

Atendimento [Celular Espião Alfa]

Sim ,o celularespiaoalfa e super indicado para estes casos,voce sabera onde seu filho esta,o que ele fala e com quem fala,ouvira as ligacoes assim como podera ler as mensagens do whatsapp,e uma maneira de proteger seu filho e estar um passo a frente,dando a voce uma oportunidade de tomar atitudes para o bem estar da familia


Pergunta:
Meu filho tem 15 anos e conhece de tecnologia,ele sabera que possui um celular espiao?

Atendimento [Celular Espião Alfa]

O celular espiao alfa e um aparelho normal,com o diferencial de ter um software instalado,este software atua de maneira oculta e discreta,apenas voce sabera que se trata de um celular espiao,lembrando que voce tem esse direito sobre seu filho,por ser responsavel legal,nestes casos nao precisa informa lo que esta sendo monitorado


Pergunta:
Posso instalar este software em qualquer celular?

Atendimento [Celular Espião Alfa]

O software podera ser instalado apenas em aparelhos com o sistema android ,que sejam de sua propriedade,como o seu proprio celular ou de seus filhos menores de 18 anos,tambem em celulares o qual voce tenha o devido consentimento e autorizacao,nao nos responsabilizamos pelo mau uso do produto,tendo em vista que o celular espiao alfa ou o software espiao sao projetados para monitorar seus proprios aparelhos,de seus filhos ou ainda aparelhos que voce tenha o devido consentimento,e uma ferramenta para trazer mais seguranca a familia ou a sua empresa


Pergunta:
Quanto custa o frete e qual o prazo de entrega?

Atendimento [Celular Espião Alfa]

Enviamos os celulares espioes por sedex,o frete fica por nossa conta,ou seja e gratis

o prazo de entrega varia de cidade para cidade,mas fica emtorno de 5 dias uteis


Pergunta:
Se resetar o celular ou formata lo eu perdo o monitoramento?

Atendimento [Celular Espião Alfa]

Voce nao perde o monitoramento,basta entrar em contato com a gente e lhe passaremos as intrucoes


Pergunta:
Posso comprar apenas o software?

Atendimento [Celular Espião Alfa]

sim pode adquirir apenas o programa,basta instala lo,o tutorial (passo a passo) esta disponivel em nosso site em teste gratis

a ativacao e imediata apos o pagamento,intrucoes e informacoes nesse caso serao repassadas por email ou whatsapp,nao recebera nada em seu endereco


Pergunta:
Terei suporte e garantia apos a compra?

Atendimento [Celular Espião Alfa]

Sim todos os celulares espioes sao originais e possuem garantia de 3 meses para defeitos de fabrica e 1 ano pela autorizada

temos suporte por email,whatsapp e telefone,respodemos rapidamente.


Pergunta:
Se eu comprar um celular espiao,por quanto tempo ele ira monitorar?

Atendimento [Celular Espião Alfa]

Todos os nossos celulares espioes ja estao prontos e monitoram 1 ano,apos esse periodo podera renovar


Pergunta:
Apos comprar o celular espiao eu ainda terei de pagar alguma taxa ou mensalidade?

Atendimento [Celular Espião Alfa]

Apos comprar o celular espiao voce nao tera mais despesas,nao cobramos taxas ou mensalidades


Pergunta:
A gravação telefônica é legal ?

Atendimento [Celular Espião Alfa]

Sim, desde que efetuada em seu próprio telefone ou telefone que tenha o devido consentimento.

É ilegal gravar as ligações de um telefone de outra pessoa.

Em caso de SAC (serviços de atendimento a clientes) em empresas, é obrigatória.

INFORMAÇÕES SOBRE GRAVAÇÃO TELEFÔNICA

Lei do SAC - Decreto 6.523-08, Capítulo IV, art 15 ...

Parágrafo 3: É obrigatória a manutenção das chamadas efetuadas pelo SAC, pelo prazo mínimo de noventa dias, durante o qual o consumidor poderá requerer acesso ao seu conteúdo. 
Parágrafo 4: O registro eletrônico do atendimento será mantido à disposição do consumidor e do órgão ou entidade fiscalizadora por um período mínimo de dois anos, após a solução da demanda. 
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Veja matéria publicada no jornal Gazeta Mercantil ...

A seguir, reproduzimos matéria publicada na edição número 806 do jornal Gazeta Mercantil:

O Superior Tribunal de Justiça (STJ) se manifestou sobre a polêmica das gravações ocultas utilizadas como prova judicial. De acordo com o entendimento dos ministros da Terceira Turma, não há ilegalidade ou imoralidade na gravação de conversa própria, mesmo que sem o consentimento dos demais interlocutores, se a divulgação é usada apenas para a reparação de danos morais ou materiais” . Na matéria em questão, um confeiteiro foi internado em um hospital para uma intervenção cirúrgica do lado esquerdo e a intervenção foi feita do lado direito. Na gravação da conversa com o médico, o mesmo confessa o erro. A matéria é concluída assim: “O ministro Antônio de Pádua Ribeiro, relator do processo, entendeu que o paciente gravou conversa própria que manteve com os médicos, sobre assunto de seus exclusivo interesse, ouvindo dele explicações técnicas para os atos a que se submeteu para tratamento de saúde. Para o tribunal, a gravação de conversa própria não é clandestina. O que caracteriza a clandestinidade de uma gravação é a interposição de terceiro na realização do ato.
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